자주 묻는 질문
공공기관 구매 담당자께서 하늘복지사업단에 자주 물으시는 내용을 모았습니다. 여기 없는 질문은 전화(063-715-5447)로 편하게 물어 주세요.
구매·계약
하늘복지사업단과 청소용역 계약을 하면 어떤 구매실적으로 인정되나요?
하늘복지사업단은 보건복지부가 지정한 중증장애인생산품 생산시설(지정번호 제2025-024호, 생산품목: 청소 – 건물청소서비스)이라 청소용역 계약 금액이 공공기관의 중증장애인생산품 우선구매 실적으로 인정됩니다. (사)한마음장애인복지회 사회적기업(제2017-161호)과 장애인표준사업장(제2015-022호)의 지점이기도 해서, 사회적기업 구매실적과 장애인표준사업장 구매실적에도 함께 포함됩니다.
계약서에는 누구 이름으로 계약하나요?
계약 상대방은 하늘복지사업단(사업자등록번호 324-82-00687, 대표 김용호)입니다. 중증장애인생산품 생산시설 지정서도 하늘복지사업단 명의로 나와 있습니다. 사회적기업(제2017-161호)과 장애인표준사업장(제2015-022호) 인증은 운영 법인인 (사)한마음장애인복지회 명의이고, 하늘복지사업단은 그 지점으로 등재되어 있어서 사업단과 계약해도 두 인증의 구매실적에 포함됩니다. 지점 관계를 보여 주는 한국사회적기업진흥원 공문(2025. 3. 13.)과 장애인표준사업장 인증서 사본을 계약 서류와 함께 드립니다.
사업 분야가 모두 중증장애인생산품 구매실적으로 인정되나요?
아닙니다. 중증장애인생산품 구매실적은 지정 품목인 청소(건물청소서비스)에만 인정됩니다. 시설미화청소와 정기순환청소가 여기에 해당하고, 특수청소는 작업 내용에 따라 다를 수 있어 계약 전에 품목을 함께 확인해 드립니다. 소독·방역, 전기차 충전기 설치·유지보수, 위생용품 공급은 지정 품목이 아니어서 중증장애인생산품 실적에는 들어가지 않고, 사회적기업 지점과의 거래로서 사회적기업 구매실적에만 포함됩니다.
계약은 어떤 방법으로 하나요? 수의계약도 가능한가요?
네, 수의계약이 됩니다. 「중증장애인생산품 우선구매 특별법」 제7조제5항에 따라 공공기관은 중증장애인생산품을 수의계약으로 구매할 수 있고, 실제로도 직접 수의계약이 가장 많습니다. 학교장터(S2B)와 나라장터로도 계약하실 수 있고, 전국 18곳에 있는 중증장애인생산품 판매시설(전북은 익산 소재)을 통해 계약하셔도 됩니다. 기관의 계약 방식에 맞춰 견적서와 증빙 서류를 준비해 드립니다.
공공기관의 중증장애인생산품 구매 의무 비율은 얼마인가요?
공공기관은 제품과 노무용역 등 서비스 총구매액(공사 제외)의 1.1% 이상을 중증장애인생산품으로 구매해야 합니다. 법률은 100분의 2 범위에서 보건복지부장관이 비율을 정하도록 하고 있으며, 2025년과 2026년 구매목표 비율은 1.1%입니다. 청소용역처럼 매년 반복되는 용역을 중증장애인생산품으로 계약하면 실적을 안정적으로 쌓을 수 있습니다.
계약 전에 어떤 서류를 받을 수 있나요?
중증장애인생산품 생산시설 지정서, 사회적기업 지점 확인 공문, 장애인표준사업장 인증서, 사업자등록증, 건물위생관리업·소독업 신고증 사본을 드립니다. 이 밖에 기관에서 요구하는 서류가 있으면 알려 주세요.
장애인 고용부담금을 줄이는 연계고용도 가능한가요?
네. 연계고용계약은 장애인표준사업장인 (사)한마음장애인복지회(제2015-022호)와, 청소용역계약은 하늘복지사업단과 맺는 두 갈래 계약으로 진행합니다. 이렇게 하면 「장애인고용촉진 및 직업재활법」 제33조에 따른 고용부담금 감면과 중증장애인생산품 구매실적을 함께 채울 수 있습니다. 감면액은 해당 연도 도급액과 부담금을 기준으로 한 법정 한도 안에서 정해지니, 귀 기관에 적용되는지와 예상 감면액은 계약 전에 한국장애인고용공단 기준으로 함께 확인해 드립니다.
서비스
중증장애인이 청소용역을 제대로 수행할 수 있나요?
네. 현장 업무에 맞는 분을 꼼꼼한 면접으로 채용하고, 위생·청소장비·약품 사용 교육을 충분히 받아 업무를 해낼 수 있는 인력만 현장에 투입합니다. 새 현장이 시작될 때마다 교육 담당자가 함께 나가 작업 기준을 맞추고, 현장 책임자가 인원·일정·품질을 관리합니다. 기존 업체에서 일하던 직원이 있는 현장이라면 일반 직원의 90% 이상을 고용승계할 수 있습니다.
어느 지역까지 계약할 수 있나요?
전북특별자치도를 중심으로 전국 어디서나 계약하실 수 있습니다. 전북 밖의 기관은 그 지역의 중증장애인생산품 판매시설을 통해 계약하시면 지역업체로 인정받을 수 있습니다. 현장 관리는 전주에 있는 사업단에서 합니다.
어떤 청소를 맡길 수 있나요?
청사·학교·도서관·복지관 등에 인력이 상주하는 시설미화청소, 공중화장실·공원·버스승강장 등을 정해진 경로로 도는 정기순환청소, 그리고 냉난방기(에어컨) 분해 세척·바닥 왁스와 광택·카펫 세척·유리와 외벽·우수관 청소·소독방역 같은 특수청소를 맡길 수 있습니다.
에어컨 청소처럼 한 번만 하는 특수청소도 맡길 수 있나요? 최소 계약 기간이 있나요?
에어컨·바닥·외벽·카펫 같은 특수청소는 한 번만 맡기셔도 되는 단기 계약입니다. 인력이 상주하는 시설미화청소와 정기순환청소는 1년 또는 6개월 단위로 계약합니다. 특수청소는 현장 확인 후 기관 업무에 방해되지 않게 일정을 잡고, 에어컨은 분해·소독·세척·조립의 4단계로 진행합니다.
청소 결과에 민원이 생기면 어떻게 처리하나요?
민원이 접수되면 48시간 안에 현장에 나가 다시 처리하고, 긴급 민원은 2시간 안에 출동합니다. 민원의 95% 이상을 24시간 안에 해소하는 것을 운영 기준으로 지키고 있습니다. 접수 내용은 A/S 접수대장에 기록하고, 처리 결과는 사진과 함께 알려 드립니다.
계약 인원에 결원이 생기면 어떻게 하나요?
결원이 생기면 바로 채용해 채우는 것이 원칙입니다. 결원 처리 기준은 기관의 과업지시서 내용을 따릅니다.
청소 장비와 약품은 누가 준비하나요?
과업지시서에 따르며, 대부분은 하늘복지사업단이 준비합니다.
배상책임보험에 가입되어 있나요?
네, 가입되어 있습니다. 작업 중 생길 수 있는 사고에 대비하고 있습니다.
견적·문의
견적은 어떻게 받나요?
전화(063-715-5447)나 이 홈페이지의 견적 문의로 기관명, 현장 위치, 청소 범위(면적·횟수·인원)를 알려 주세요. 견적은 현장을 직접 보고 내는 것이 원칙이라, 문의 다음 날 방문하는 것을 기본으로 일정을 잡아 드립니다.